工作人员到达会君桥下后，看到老人状态不佳，便立即上前搀扶老人，并耐心询问其病史，不料老人突然脸色发青、全身发冷汗，腿脚发软瘫坐下来。为避免老人坐在地上受凉导致进一步的身体不适，工作人员毫不犹豫地用自己的身体为老人提供支撑，同时迅速拨打120急救电话，请求医疗机构支援。在等待过程中，工作人员密切关注着老人的身体状况，并不断给予安慰与鼓励。不久，120急救车赶到现场，工作人员协助医护人员将老人安全送上救护车，送往医院进行进一步治疗。

工作人员搀扶老人

工作人员拨打120请求医疗救助

医疗机构赶到现场对老人进行救护

此次救助过程中，金花茶公园的工作人员反应迅速、处置及时，确保老人的安全，也得到了围观群众的赞许。这温暖的一幕成为公园暖心优质服务的缩影。

近年来，金花茶公园高度重视公园优质服务和安全管理，定期开展有针对性的服务规范、应急处置和紧急救护培训，有效提升了工作人员的服务技能和服务质量，树立了公园良好的服务形象。